Returpolicy

Hos Wiklund Malmö gör vi vårt yttersta för att våra kunder ska vara nöjda med sina köp. Skulle du ändå vilja returnera en vara, förklarar vi i detta dokument tydligt vilka villkor som gäller för returer.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas måste följande villkor vara uppfyllda:

  • En retur kan endast registreras efter att du fysiskt har mottagit varan.

  • Alla returkostnader betalas av kunden, inklusive internationella fraktkostnader och eventuella tullavgifter.

  • Produkten måste vara oanvänd, otvättad, oskadad och i originalskick, med alla etiketter och lappar fortfarande fästa.

  • Det är tillåtet att prova varan, men den får inte användas eller bäras.

  • Returer av produkter som medvetet beställts i flera storlekar med avsikt att returnera delar av beställningen accepteras inte.

Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller ovanstående villkor.

Returprocess

Följ stegen nedan för att genomföra en retur:

  1. Anmäl din retur via e-post till info@wiklundmalmo.com inom 31 dagar efter att du mottagit varan.

  2. Efter godkänd returförfrågan får du returadressen till vår leverantör (belägen i Kina).

  3. Skicka tillbaka varan helt på egen bekostnad, inklusive frakt-, tull- och hanteringskostnader.

  4. Vi rekommenderar starkt att du använder en fraktmetod med spårning (Track & Trace).

Wiklund Malmö ansvarar inte för försändelser som saknar spårning.

Återbetalning

När den returnerade varan har mottagits på returadressen och godkänts efter kontroll av skick, återbetalas endast produktens inköpspris.

  • Återbetalningen sker inom 14 dagar efter godkänd retur.

  • Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

  • Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte.

Ansvar och undantag

  • Vi ansvarar inte för förlorade paket om spårningen visar att försändelsen har levererats till den adress som kunden angivit.

  • Om ett felaktigt leveransadress har angetts vid beställningstillfället är detta kundens ansvar.

  • Eventuella adressändringar eller korrigeringar måste meddelas inom 24 timmar efter att beställningen har lagts.

Kontakt

Om du har frågor kring returer eller denna returpolicy är du välkommen att kontakta oss:

Företagsnamn: Wiklund Malmö
E-post: info@wiklundmalmo.com